Questões de Concurso

Em uma reunião de planejamento na Secretaria de Saúde do Tocantins, a equipe discute a implementação de novas estratégias para humanizar o atendimento aos usuários do SUS. O objetivo é fortalecer a relação entre os serviços de saúde e a população, promovendo um cuidado mais acolhedor e centrado nas necessidades individuais, em consonância com as diretrizes nacionais.

(a)

A Política Nacional de Humanização (PNH) foca exclusivamente na capacitação técnica dos profissionais de saúde, visando aprimorar a precisão diagnóstica e terapêutica, sem interferir nas relações interpessoais ou na organização dos serviços.

(b)

A PNH incentiva a criação de espaços de escuta ativa e o protagonismo dos usuários e trabalhadores na gestão dos serviços, promovendo a corresponsabilidade e o acolhimento como diretrizes centrais do cuidado em saúde.

(c)

A humanização, segundo a PNH, restringe-se à melhoria da infraestrutura física das unidades de saúde, como a instalação de salas de espera mais confortáveis e a oferta de lanches aos pacientes.

(d)

A Política Nacional de Humanização prioriza a eficiência administrativa e a redução de custos, mesmo que isso implique em um atendimento mais impessoal e fragmentado para os usuários do SUS.

(e)

A PNH não prevê a participação dos trabalhadores na gestão dos serviços, pois considera que a tomada de decisão deve ser centralizada na alta administração para garantir a agilidade e a uniformidade das ações.