Um enfermeiro, ao realizar a admissão de um paciente idoso em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI), nota que o familiar presente demonstra grande ansiedade e faz perguntas repetitivas sobre o estado de saúde do paciente, parecendo ter dificuldade em compreender as explicações técnicas fornecidas. O enfermeiro precisa garantir que o familiar receba o suporte necessário e compreenda a situação, ao mesmo tempo em que mantém a ética profissional e o sigilo das informações.