Um paciente chega a uma unidade de pronto atendimento com queixa de dor intensa em um dos ouvidos e sensação de ouvido tampado há dois dias. Ao realizar a anamnese, o profissional de enfermagem identifica que o paciente faz uso frequente de cotonetes para higienização e que a obstrução parece ser causada por acúmulo de cerúmen. Diante desse quadro, qual procedimento pode ser indicado para a remoção do excesso de cerúmen, e quais cuidados são essenciais antes de sua realização?