Uma equipe multiprofissional em um centro de acolhimento para idosos discute a melhor forma de abordar as demandas apresentadas pelos residentes. O assistente social da equipe propõe que, além das intervenções médicas e psicológicas, seja dada ênfase à escuta qualificada e ao acompanhamento contínuo. Ele argumenta que essa abordagem visa não apenas identificar problemas pontuais, mas também fortalecer os vínculos e garantir o acesso aos direitos.