Uma família em situação de violência doméstica e negligência com os filhos busca ajuda em um Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS). A equipe técnica, composta por assistentes sociais e psicólogos, inicia um processo de acolhimento e escuta qualificada, buscando compreender a complexidade da situação e planejar as intervenções necessárias. O CREAS, nesse contexto, é caracterizado como: