Um servidor público, ao realizar a manutenção de rotina em seu computador de trabalho, percebeu que a impressora conectada via USB não estava sendo reconhecida pelo sistema operacional. Ele verificou os cabos e a alimentação de energia, mas o problema persistiu. Considerando os procedimentos comuns de solução de problemas para periféricos, qual das seguintes ações seria a mais adequada para tentar resolver a situação?