Em uma reunião de equipe em um serviço de proteção social, o tema central é a abordagem a ser utilizada com usuários que apresentam dificuldades em expressar suas necessidades e sentimentos, especialmente em situações de conflito. A equipe discute a importância de criar um espaço seguro e de confiança para que os usuários se sintam à vontade para se abrir e serem compreendidos em suas particularidades.