Questões de Concurso

Uma assistente social que atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) precisa organizar um mutirão para discutir com os usuários do serviço as novas regras de acesso a um benefício social. Ela percebe que muitos participantes têm dificuldade em compreender a linguagem técnica e em expressar suas dúvidas e necessidades de forma clara. A profissional deve planejar a dinâmica do encontro para garantir a participação efetiva de todos.

(a)

A assistente social deve apresentar as novas regras de forma unilateral e detalhada, utilizando jargões técnicos para demonstrar sua expertise, e esperar que os usuários façam perguntas ao final.

(b)

É fundamental que a assistente social utilize uma linguagem acessível, promova um ambiente de diálogo aberto, utilize recursos visuais ou lúdicos, e organize momentos para que os usuários possam expressar suas dúvidas e contribuições, garantindo a escuta ativa.

(c)

A dinâmica deve ser focada em uma palestra expositiva, pois é a forma mais eficiente de transmitir informações complexas e garantir que todos recebam o mesmo conteúdo de maneira padronizada.

(d)

A assistente social deve delegar a condução da discussão para um dos usuários mais participativos, a fim de estimular a liderança comunitária, mesmo que ele não possua conhecimento técnico sobre o benefício.

(e)

O encontro deve ser breve e objetivo, focando apenas nos pontos essenciais das novas regras, sem espaço para discussões mais aprofundadas, para otimizar o tempo da equipe e dos usuários.