Questões de Concurso

Uma consultoria identificou que a comunicação corporativa de uma de suas clientes apresentava inconsistências entre o discurso da marca e as práticas internas, o que gerava desconfiança nos colaboradores e prejudicava a imagem externa da empresa. A consultoria recomendou ações para alinhar a comunicação interna e externa com os valores e a identidade da organização.

(a)

Manter o discurso externo focado em inovação e sustentabilidade, enquanto a comunicação interna continua a priorizar metas de curto prazo e a desvalorizar o bem-estar dos funcionários.

(b)

Reforçar a identidade e os valores da organização em todas as comunicações, tanto internas quanto externas, garantindo que as ações da empresa estejam alinhadas com o que é comunicado, promovendo a coerência e a credibilidade.

(c)

Focar a comunicação externa na promoção agressiva de produtos, sem se preocupar com a mensagem transmitida internamente aos colaboradores, pois o público interno é menos relevante para a reputação da marca.

(d)

Utilizar diferentes mensagens e valores para o público interno e externo, acreditando que cada grupo possui necessidades e expectativas distintas que devem ser atendidas de forma separada.

(e)

Desestimular a comunicação sobre os valores da empresa, pois estes podem ser interpretados de maneiras diversas e gerar conflitos desnecessários entre os colaboradores e a gestão.