Questões de Concurso

Uma empresa de consultoria financeira, com atuação nacional, busca consolidar sua imagem de transparência e confiabilidade perante seus clientes e o mercado. Recentemente, a empresa lançou um novo serviço, mas a comunicação sobre seus benefícios e diferenciais foi confusa, gerando dúvidas e desconfiança entre os potenciais clientes.

(a)

A empresa deve intensificar a publicidade do novo serviço em mídias sociais, utilizando linguagem informal e memes para atrair um público mais jovem e descolado, o que aumentará o alcance da mensagem.

(b)

É essencial que a empresa revise sua estratégia de comunicação corporativa, garantindo que as mensagens sobre o novo serviço sejam claras, objetivas e consistentes em todos os canais, alinhadas aos valores de transparência e confiabilidade da marca.

(c)

A responsabilidade pela má recepção do novo serviço é dos clientes, que não estão acompanhando as inovações do mercado financeiro e precisam de mais educação financeira individual.

(d)

A empresa deve suspender a divulgação do novo serviço e aguardar um momento mais oportuno, sem realizar nenhuma comunicação adicional até que a situação se normalize.

(e)

O foco deve ser apenas na comunicação interna, garantindo que os consultores estejam bem informados, pois a comunicação externa sobre novos produtos é secundária para a imagem da empresa.