Um município do interior de São Paulo, com recursos limitados, busca otimizar a gestão de seus serviços de saúde. A prefeitura deseja garantir que os diferentes níveis de atenção à saúde funcionem de maneira coordenada, evitando a fragmentação do cuidado e assegurando que os pacientes recebam acompanhamento contínuo ao longo do tempo, independentemente de suas condições de saúde. Essa abordagem visa fortalecer o vínculo entre os usuários e os serviços de saúde, promovendo um cuidado mais humanizado e eficaz.