O Agente de Combate às Endemias (ACE) é um profissional essencial para o controle de doenças que afetam a população de Eugenópolis (MG). Sua atuação é voltada para a identificação e eliminação de focos de vetores e reservatórios de doenças, além da orientação à comunidade. Considerando a importância da comunicação eficaz nesse trabalho, qual habilidade é crucial para o ACE ao interagir com os moradores?