Uma servidora da prefeitura de São João Del Rei (MG) atua no atendimento ao público e percebe que muitos cidadãos demonstram dificuldade em compreender as informações prestadas, devido ao uso excessivo de jargões técnicos e à linguagem formal. Ela sabe que sua função é facilitar o acesso do cidadão aos serviços públicos e que a clareza na comunicação é um dever funcional. Diante desse cenário, assinale a alternativa que descreve a postura mais adequada para a servidora.