Em uma unidade de pronto atendimento (UPA) em Volta Redonda (RJ), a equipe de enfermagem se depara com um grande fluxo de pacientes chegando simultaneamente. Para otimizar o atendimento e garantir que os casos mais graves sejam priorizados, a aplicação do acolhimento com classificação de risco é fundamental. Este processo visa organizar o fluxo de atendimento de acordo com a gravidade.