Uma pequena empresa deseja implementar um sistema de comunicação interna mais eficiente para seus funcionários, que frequentemente precisam compartilhar documentos e informações em tempo real. A equipe de TI está avaliando diferentes ferramentas de colaboração online e softwares de produtividade. Considerando os conceitos fundamentais de hardware, software e a distinção entre eles, assinale a alternativa que classifica corretamente esses elementos em um contexto empresarial.