Questões de Concurso

Em uma agência de atendimento ao público em Paraíso do Tocantins (TO), observa-se uma prática em que os funcionários se preocupam com a aparência, utilizando uniformes padronizados e crachás de identificação. Essa iniciativa visa não apenas a organização interna, mas também a construção de uma imagem profissional e confiável perante os cidadãos que buscam os serviços do órgão.

(a)

A apresentação pessoal do atendente, incluindo vestimenta e identificação, é um fator irrelevante para a percepção da imagem institucional.

(b)

Uniformes e crachás são desnecessários em órgãos públicos, pois a eficiência do serviço é o único critério de avaliação pelos cidadãos.

(c)

A preocupação com a apresentação pessoal do atendente, como o uso de uniforme limpo e crachá, contribui significativamente para a criação de uma imagem positiva e de segurança para a organização.

(d)

Apenas a competência técnica do servidor é suficiente para garantir um bom atendimento, independentemente de sua aparência ou apresentação pessoal.

(e)

A padronização da vestimenta pode limitar a individualidade do servidor, o que é prejudicial para a criação de um relacionamento interpessoal autêntico com o público.