Questões de Concurso

Um município do interior de São Paulo busca aprimorar a rede de atenção primária à saúde, com foco na integralidade do cuidado e na articulação entre os diferentes níveis de atenção. Nesse contexto, a gestão municipal avalia a implementação de novas diretrizes para o acolhimento e a organização dos processos de trabalho nas unidades básicas de saúde, visando otimizar o acesso e a resolutividade dos casos. Considerando a perspectiva do Ministério da Saúde sobre o acolhimento, conforme a literatura técnica, assinale a alternativa que descreve corretamente essa abordagem.

(a)

O acolhimento é primordialmente um mecanismo de classificação de risco, funcionando como uma porta de entrada exclusiva para serviços de média e alta complexidade, sem relação com a organização do trabalho na atenção primária.

(b)

Acolhimento configura-se como uma atitude de cuidado pautada no vínculo institucional rígido e no atendimento interprofissional, com o objetivo de limitar a demanda espontânea e priorizar agendamentos prévios.

(c)

O acolhimento é compreendido como uma tecnologia de cuidado e um dispositivo de reorganização do processo de trabalho, que visa ampliar o acesso, valorizar a subjetividade do usuário e promover a escuta qualificada, sendo um elemento central na atenção psicossocial.

(d)

Acolhimento refere-se apenas ao primeiro contato do usuário com a equipe de saúde, sendo desvinculado de qualquer processo de reorganização do trabalho ou de ampliação do acesso aos serviços de saúde.

(e)

Acolhimento é uma estratégia focada exclusivamente na resolução de problemas complexos, sendo desnecessário em unidades de atenção primária e não impactando a organização do processo de trabalho.