Um laboratório de análises clínicas implementou um sistema de controle de qualidade para monitorar a precisão e a exatidão de seus resultados. Durante a análise de um lote de soro controle, observou-se que um resultado excedeu em três desvios padrão a média estabelecida. De acordo com as regras de controle de qualidade laboratorial, qual a conduta mais apropriada diante dessa ocorrência?