Questões de Concurso

O setor de Recursos Humanos da Prefeitura de Montenegro (RS) precisa comunicar aos servidores as novas diretrizes sobre o plano de saúde. O chefe do setor está discutindo com sua equipe qual o melhor canal de comunicação a ser utilizado para garantir que a mensagem seja clara, compreendida e alcance todos os funcionários de forma eficiente, considerando a diversidade de setores e funções.

(a)

A comunicação interna formal, como memorandos e circulares, é sempre o canal mais eficaz para transmitir informações importantes, pois garante um registro oficial e evita ambiguidades.

(b)

A comunicação organizacional se classifica em interna e externa, sendo a interna voltada para o público externo e a externa direcionada aos colaboradores da própria instituição.

(c)

O mural de avisos e o e-mail corporativo são exemplos de canais de comunicação vertical descendente, adequados para transmitir ordens e diretrizes da gestão para os colaboradores.

(d)

A escolha do canal de comunicação deve considerar o público-alvo, a natureza da mensagem e a urgência, podendo a comunicação informal ser utilizada para reforçar mensagens importantes transmitidas formalmente.

(e)

Redes sociais corporativas e aplicativos de mensagens instantâneas são considerados canais de comunicação horizontal, inadequados para a transmissão de informações oficiais e de caráter normativo.