Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC697319

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Durante um atendimento presencial, um servidor demonstra postura cordial, fala com clareza e busca atender de forma eficiente uma pessoa que necessita de informações sobre procedimentos administrativos. Qual aspecto é fundamental para garantir um bom atendimento?

(a)

Manter uma postura impessoal, evitando qualquer tipo de empatia com o usuário.

(b)

Utilizar uma postura cordial, falar com clareza e demonstrar eficiência para proporcionar uma experiência positiva ao usuário.

(c)

Focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que a comunicação não esteja clara.

(d)

Utilizar linguagem técnica complexa para demonstrar conhecimento, independentemente da compreensão do usuário.