Um Agente Comunitário de Saúde (ACS) em Forquilha (CE) está realizando uma visita domiciliar e percebe que um dos moradores, com diagnóstico de diabetes, tem dificuldade em seguir o tratamento corretamente, esquecendo-se de tomar a medicação e de comparecer às consultas. Diante dessa situação, qual a conduta mais adequada para o ACS, considerando suas atribuições no acompanhamento de pacientes com doenças crônicas?