O Ministério da Saúde, por meio do documento 'HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS', estabeleceu diretrizes para a humanização da atenção e gestão em todos os estabelecimentos e serviços de saúde do SUS. Em Itamonte (MG), a implementação dessas diretrizes visa qualificar o atendimento, o acolhimento e o respeito aos usuários e profissionais. A proposta central é promover um ambiente de cuidado mais ético, resolutivo e centrado nas necessidades das pessoas.