Um assistente social recém-contratado pela prefeitura de Ilhabela atua em um centro de referência de assistência social (CRAS). Sua primeira tarefa é elaborar um plano de intervenção para famílias em situação de vulnerabilidade social decorrente da perda de renda familiar. Ao analisar os casos, percebe que a maioria das famílias enfrenta dificuldades para acessar direitos básicos e necessita de apoio psicossocial e orientação sobre programas sociais disponíveis. O profissional precisa fundamentar sua prática em conhecimentos teóricos e históricos da profissão para subsidiar a intervenção.