Durante o expediente, a servidora municipal de Lagoa da Prata recebeu um envelope lacrado contendo um documento oficial endereçado à prefeita. Ao verificar o conteúdo, percebeu que se tratava de uma solicitação de informações de um cidadão, com prazo de resposta de 10 dias úteis. A servidora deve encaminhar o documento diretamente para a unidade administrativa responsável pela resposta ou deve seguir um procedimento formal de registro e controle?