Um órgão público municipal, ao adquirir um novo sistema de gestão para seus departamentos, precisa garantir que a escolha atenda às suas necessidades operacionais e de segurança da informação. A equipe de TI está avaliando diferentes opções de software, considerando suas funcionalidades, compatibilidade com a infraestrutura existente e o suporte oferecido pelo fornecedor. A correta classificação do software, de acordo com sua finalidade e modo de operação, é crucial para a eficiência do serviço público.