Um analista de sistemas foi contratado pela Prefeitura de Balneário Piçarras (SC) para otimizar o uso de softwares na administração pública. Ele precisa orientar os servidores sobre as ferramentas disponíveis e suas funcionalidades básicas. Considerando as noções de hardware e software em um ambiente de microinformática, assinale a alternativa que apresenta corretamente a distinção entre esses dois componentes.