Questões de Concurso

Ao redigir um documento oficial para um cidadão em Oliveira Fortes (MG), o servidor público precisa escolher a forma de tratamento adequada para garantir a cortesia e o respeito, além de seguir as normas de comunicação administrativa. A escolha incorreta pode gerar ruídos na comunicação e demonstrar falta de formalidade.

(a)

O pronome de tratamento 'Vossa Excelência' é o mais adequado para se dirigir a qualquer cidadão em comunicações administrativas, independentemente de seu cargo ou função.

(b)

'Você' é a forma de tratamento mais indicada em documentos oficiais, pois demonstra proximidade e informalidade, facilitando a compreensão pelo público.

(c)

O Decreto nº 9.758, de 2019, estabeleceu que 'Senhor(a)' é o pronome de tratamento único a ser utilizado nas comunicações com agentes públicos federais do Poder Executivo, sendo esta a opção mais segura e correta.

(d)

A forma de tratamento 'Vossa Mercê' ainda é amplamente utilizada e recomendada em documentos oficiais brasileiros para demonstrar respeito ao interlocutor.

(e)

Em comunicações com cidadãos em geral, deve-se utilizar 'Vossa Senhoria', pois é a forma mais genérica e adequada para manter a formalidade e o respeito.