Um psicólogo que atua em um hospital público é procurado por familiares de um paciente em estado grave, que desejam obter informações detalhadas sobre o prognóstico e o tratamento. O profissional, ciente de suas responsabilidades éticas e legais, deve proceder de maneira a equilibrar a necessidade de informação da família com a confidencialidade do paciente. Qual conduta é esperada do psicólogo neste contexto?