A Prefeitura de Limeira, buscando aprimorar a eficiência na prestação de serviços aos munícipes, implementou um novo sistema de gestão eletrônica de documentos e processos. O servidor João, recém-admitido no cargo de Assessor Administrativo, precisa compreender como as rotinas de trabalho são organizadas e quais tipos de processos sustentam as atividades finalísticas do órgão. Ele aprendeu que os processos podem ser divididos em primários, de apoio e gerenciais. Qual das seguintes atividades, realizadas no cotidiano da prefeitura, se enquadra como um processo de apoio?