Questões de Concurso

A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Minas Gerais (ARS-MG) lida diariamente com uma vasta quantidade de documentos, desde ofícios de solicitação de informações até relatórios de fiscalização e pareceres técnicos. Para garantir a organização, a rastreabilidade e a eficiência na gestão desses documentos, a agência implementou um sistema de protocolo eletrônico. Um analista de processos está revisando as diretrizes para assegurar que todos os procedimentos estejam alinhados com as melhores práticas.

(a)

O protocolo administrativo tem como função primordial o arquivamento definitivo de todos os documentos recebidos, sem a necessidade de classificação ou controle de acesso.

(b)

A classificação de documentos deve ser feita de forma aleatória, sem seguir critérios técnicos, para agilizar o processo de recebimento e distribuição.

(c)

O ciclo vital de um documento compreende sua produção ou recebimento, tramitação, uso, arquivamento e, eventualmente, sua eliminação ou recolhimento, sendo o protocolo o ponto de partida essencial para esse controle.

(d)

A função do protocolo é apenas registrar a entrada de documentos, sem se preocupar com a sua destinação final ou com a organização das informações.

(e)

Documentos sigilosos não precisam passar pelo protocolo, devendo ser entregues diretamente ao destinatário para garantir sua confidencialidade.