O atendimento ao público em um órgão municipal como a Prefeitura de Ariquemes é um ponto de contato direto entre o cidadão e a administração pública. A qualidade desse atendimento reflete a eficiência e a transparência dos serviços oferecidos. Um munícipe comparece à prefeitura para solicitar informações sobre um programa social e é recebido por um servidor. Considerando os princípios de um bom atendimento ao público, qual das atitudes a seguir é a mais adequada para o servidor?