Uma enfermeira que atua em um posto de saúde em Blumenau (SC) é procurada por um paciente que relata ter sido mal atendido por um colega. O paciente descreve que o colega demonstrou impaciência, realizou o procedimento de forma apressada e não forneceu as explicações necessárias sobre o tratamento. A enfermeira precisa orientar o paciente e considerar a conduta profissional em relação ao colega. Qual das seguintes atitudes representa a conduta ética esperada da enfermeira neste caso?