A Secretaria de Saúde de um município determinou, por meio de um ato normativo interno, que todos os servidores deveriam comparecer a um treinamento obrigatório sobre novas diretrizes de atendimento ao paciente. Um servidor, alegando que não foi devidamente comunicado sobre o conteúdo e a importância do treinamento, recusou-se a participar. A chefia, por sua vez, emitiu uma mensagem eletrônica formalizando a exigência e as sanções em caso de descumprimento.