Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Básicos do Emprego

FC701277

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Um cidadão comparece à prefeitura de Ipuã buscando informações sobre um alvará de construção. A servidora responsável pelo atendimento precisa orientá-lo de forma clara, cortês e eficiente, garantindo que ele receba a atenção adequada. Qual atitude demonstra um bom atendimento ao público externo?

(a)

Ignorar o cidadão e continuar conversando com colegas de trabalho, demonstrando desinteresse.

(b)

Falar de forma monótona e sem contato visual, transmitindo a impressão de que o assunto não é importante.

(c)

Interromper o cidadão constantemente e usar jargões técnicos que ele não compreende.

(d)

Apresentar-se, ouvir atentamente a solicitação do cidadão, fornecer as informações de maneira clara e objetiva, e indicar os próximos passos ou o setor responsável, se necessário.

(e)

Informar ao cidadão que ele está incomodando e que deveria ter procurado o setor correto desde o início.