O servidor João Carlos, da Secretaria de Obras de Ipuã, recebeu um telefonema de um munícipe solicitando informações sobre o andamento de um processo de alvará de construção. O munícipe não pôde anotar o número do protocolo e pediu que João Carlos registrasse o recado para que o setor responsável entrasse em contato. João Carlos precisa garantir que a informação seja transmitida de forma clara e completa para que o munícipe seja devidamente contatado.