Em uma escola de Marco (CE), observa-se um conflito entre dois alunos do 7º ano, que envolvem ofensas e ameaças. A equipe pedagógica precisa intervir para solucionar a questão de forma construtiva, promovendo a reflexão e o aprendizado. Considerando os princípios da mediação de conflitos, assinale a alternativa que descreve a postura mais adequada dos mediadores.