Uma grande rede de hospitais, conhecida por sua cultura organizacional forte e bem definida, enfrenta desafios para se adaptar a novas tecnologias de gestão de leitos e protocolos de atendimento emergencial. A diretoria observa que a resistência à mudança por parte de alguns setores administrativos e a dificuldade em incorporar novas práticas são obstáculos significativos para a modernização. Essa rigidez cultural, embora tenha garantido um ambiente de trabalho estável, agora impede a agilidade necessária para responder às demandas do setor de saúde.