Questões de Concurso

Prefeitura de Itajaí - SC

Concurso: Prefeitura de Itajaí - SC
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC703051

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No atendimento ao público, o servidor deve demonstrar urbanidade em suas relações com os cidadãos.

Assinale a alternativa que exemplifica corretamente uma conduta urbana no serviço público.

(a)

Tratar todos os cidadãos com cordialidade, respeito e atenção, independentemente de sua condição.

(b)

Priorizar o atendimento de cidadãos que demonstrem maior educação e clareza na comunicação.

(c)

Reduzir o tempo de atendimento para aumentar a produtividade e diminuir filas de espera.

(d)

Atender com simpatia apenas os cidadãos que demonstrem paciência diante das demoras.

(e)

Orientar o cidadão de forma resumida para liberar o atendimento com mais agilidade.