Uma grande rede varejista implementa um programa de treinamento contínuo para seus colaboradores, focado no desenvolvimento de competências em atendimento ao cliente e uso de novas tecnologias de ponto de venda. O objetivo é não apenas aprimorar o desempenho individual, mas também alinhar as habilidades da equipe às estratégicas de negócio da empresa, promovendo a retenção de talentos e a melhoria da experiência do consumidor.