Com a implementação da Lei nº 13.460/2017, os usuários de serviços públicos passaram a ter direitos específicos que visam melhorar a qualidade do atendimento. Uma dessas garantias é a possibilidade de o cidadão solicitar informações, reclamações, elogios ou sugestões de forma acessível e eficiente. Nesse contexto, qual das alternativas abaixo representa uma medida que reforça esses direitos?