O departamento de Recursos Humanos de uma empresa recebeu diversos documentos para arquivamento e encaminhamento. Entre eles, havia um ofício do Ministério do Trabalho solicitando informações urgentes, um pedido de licença de um funcionário e um convite para um evento externo. O servidor responsável pelo protocolo precisa garantir que cada documento seja registrado, classificado e encaminhado corretamente, de acordo com as normas estabelecidas pela organização e pela legislação vigente.