Questões de Concurso

Durante um atendimento ao público na prefeitura de Oliveira Fortes (MG), um cidadão se dirige ao servidor utilizando a expressão 'você'. O servidor, por sua vez, responde com 'o senhor'. Analise a adequação dessas formas de tratamento no contexto administrativo e assinale a alternativa que apresenta a correta classificação e aplicação.

(a)

'Você' é uma forma de tratamento familiar e informal, inadequada para o ambiente público, enquanto 'o senhor' é cerimonioso e correto.

(b)

'Você' é uma forma de tratamento que evoluiu de 'Vossa Mercê' e, embora comum na fala cotidiana, pode ser considerada informal em contextos estritamente formais. 'O senhor' é uma forma de tratamento cerimonioso, apropriada para a maioria das interações em repartições públicas.

(c)

Ambas as formas, 'você' e 'o senhor', são equivalentes e podem ser usadas indistintamente em qualquer situação de atendimento público, pois a norma atual prioriza a informalidade.

(d)

'O senhor' é uma forma arcaica e excessivamente formal, sendo preferível o uso de 'você' em todas as comunicações oficiais para demonstrar proximidade.

(e)

'Você' é a única forma de tratamento permitida pelo Decreto nº 9.758 em comunicações com agentes públicos federais, tornando 'o senhor' inadequado.