Uma assistente social que atua no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) em Canguçu (RS) está avaliando um caso de abandono de idoso. Ela sabe que o CREAS lida com situações mais complexas e violações de direitos. Para garantir a proteção e o bem-estar do idoso, a profissional deve considerar as especificidades do atendimento no CREAS em comparação com o CRAS. Qual das alternativas abaixo descreve uma característica fundamental do trabalho do CREAS nesse contexto?