Questões de Concurso

O Hospital Municipal São João, em Volta Redonda, está revisando seus procedimentos internos para garantir a conformidade com as normas de segurança e humanização no atendimento. A equipe de enfermagem recebeu treinamento sobre a Política Nacional de Humanização (PNH), com foco na importância do acolhimento e da escuta qualificada. Uma paciente idosa, com dificuldade de locomoção e visivelmente apreensiva, chega à unidade de emergência.

(a)

Encaminhar a paciente diretamente para a sala de triagem, solicitando que aguarde sua vez na fila, priorizando a agilidade no atendimento.

(b)

Iniciar imediatamente a classificação de risco, sem comunicação prévia, para agilizar o processo e evitar a sobrecarga da equipe.

(c)

Abordar a paciente com empatia, oferecer um local confortável para sentar, explicar os próximos passos do atendimento e realizar a classificação de risco de forma humanizada.

(d)

Delegar a abordagem inicial a um técnico de enfermagem, liberando o enfermeiro para tarefas mais complexas, como a administração de medicamentos.

(e)

Solicitar que a paciente preencha um formulário de autoavaliação de risco antes de ser atendida, otimizando o tempo da equipe.