Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos

FC710421

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Durante o atendimento ao cidadão, um funcionário precisa responder às suas dúvidas de forma clara e respeitosa, utilizando uma linguagem adequada. Qual princípio fundamental deve orientar essa conduta para garantir um atendimento de qualidade?

(a)

Utilizar uma linguagem formal e impessoal, evitando qualquer expressão de cordialidade.

(b)

Responder de forma rápida, mesmo que isso signifique simplificar ou omitir informações importantes.

(c)

Usar uma linguagem clara, cordial e respeitosa, demonstrando empatia e atenção às necessidades do cidadão.

(d)

Priorizar a eficiência, respondendo apenas às perguntas mais básicas do cidadão, sem aprofundar-se nos detalhes.

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