Um cidadão, insatisfeito com a demora na resposta a um pedido de informação sobre a execução de obras públicas em sua cidade, protocolou um recurso administrativo. Ele alega que a falta de transparência e a morosidade na prestação do serviço violam os princípios que regem a atuação da administração pública. A administração, por sua vez, argumenta que seguiu os trâmites legais internos, mas reconhece a necessidade de aprimorar seus processos para melhor atender ao cidadão.