Questões de Concurso

Um novo servidor público municipal, recém-contratado para atuar na área da saúde, está em fase de ambientação e recebe orientações sobre os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH). Ele demonstra interesse em compreender como a PNH se aplica no cotidiano do serviço público, buscando entender as diretrizes que visam qualificar o atendimento e as relações de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios fundamentais da PNH, conforme suas atualizações.

(a)

A PNH foca exclusivamente na melhoria da infraestrutura física das unidades de saúde, sem interferir nos processos de gestão ou nas relações interpessoais.

(b)

A autonomia e o protagonismo dos sujeitos são centrais na PNH, incentivando a participação ativa dos trabalhadores e usuários na construção de processos de trabalho mais acolhedores e resolutivos.

(c)

A PNH preconiza a hierarquização rígida dos serviços de saúde, com tomada de decisão centralizada no gestor, visando garantir a eficiência administrativa.

(d)

A humanização, segundo a PNH, restringe-se à cordialidade no atendimento, não abrangendo aspectos como a organização do trabalho e a gestão participativa.

(e)

A PNH prioriza a especialização excessiva dos profissionais, desestimulando o trabalho em equipe e a interdisciplinaridade para otimizar os resultados.