Questões de Concurso

Uma equipe de saúde de um hospital público está discutindo a implementação de novas diretrizes para o atendimento ao paciente, com foco na humanização do cuidado. O objetivo é fortalecer a relação entre profissionais de saúde e usuários, promovendo um ambiente mais acolhedor e participativo. Qual das seguintes ações está mais alinhada aos princípios da Política Nacional de Humanização (PNH)?

(a)

Estabelecer protocolos rígidos de atendimento, com tempo máximo de consulta e pouca interação com o paciente, visando otimizar o fluxo de atendimentos.

(b)

Incentivar a participação ativa do paciente e de seus familiares nas decisões sobre o tratamento, promovendo o diálogo e o respeito às suas escolhas e valores.

(c)

Centralizar a gestão das unidades de saúde em um único gestor, com pouca autonomia para as equipes de linha de frente, a fim de garantir a uniformidade das ações.

(d)

Priorizar o atendimento de casos de maior complexidade técnica, deixando os casos mais simples para serem resolvidos em unidades básicas de saúde sem acompanhamento específico.

(e)

Implementar um sistema de agendamento online com poucas opções de horários, visando reduzir a demanda e o tempo de espera nas unidades de saúde.