A mediação de conflitos, como ferramenta para a resolução pacífica de disputas, baseia-se na autonomia das partes envolvidas para construir soluções consensuais, sendo o mediador um facilitador imparcial que não impõe decisões, mas auxilia na comunicação e na identificação de interesses mútuos, o que a torna um instrumento eficaz para a pacificação social e a manutenção de relacionamentos.