Um profissional do Serviço Social atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e precisa orientar uma família que busca acesso a benefícios previdenciários e cuidados de saúde. A família demonstra confusão sobre como esses serviços se articulam dentro da Seguridade Social brasileira. É importante esclarecer as competências de cada área para garantir o acesso efetivo aos direitos.